Informationen und Fragen

Häufig gestellte Fragen

Warum wird mir die Bezahlmethode *Kauf auf Rechnung* nicht angezeigt?

Sollte Ihnen als Leitung oder Mitarbeiter*in einer öffentlichen Einrichtung z.B. einer Kita, Krippe, Schule oder einem Hort die Zahlungsmethode „Auf Rechnung“ nicht angezeigt werden, müssen Sie wahrscheinlich ein Kundenkonto eröffnen. Geben Sie unbedingt die korrekte vollständige Rechnungsadresse und Ihren Träger an. Wenn Sie nun in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind, wird Ihnen die gewünschte Zahlungsmethode angezeigt.

Wo kann ich meine Rechnungen und Bestellungen einsehen?

In Ihrem Kundenkonto finden Sie Ihre letzten Bestellungen und Rechnungen und können diese downloaden und ausdrucken.

Wir senden Ihnen zu jeder Bestellung den aktuellen Verkaufsauftrag und die dazugehörige Rechnung auch per E-Mail als PDF zu.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sollten Sie einen Artikel doch nicht behalten wollen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Hierzu füllen Sie bitte unser Rücksendformular aus und senden es uns per E-Mail an auftrag@didactino.com oder auf dem Postweg zu.

Sie erhalten dann ein Rücksendelabel von uns und können die Retoure unserem Zusteller wieder mitgeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung als Kunde tragen. Bitte lesen Sie die genauen Konditionen auf unserer Seite „Rücksendungen“ nach.

Werden ausverkaufte Artikel nachbestellt?

Ja, wir bestellen Artikel die ausverkauft sind nach. Zur Zeit sind längere Lieferzeiten leider an der Tagesordnung. Sie können gerne ausverkaufte Artikel anfragen, bitte nutzen sie hierzu unser Kontaktformular, wir informieren sie dann wenn der Artikel wieder lieferbar ist.

Wir sind stehts bemüht unsere Lieferzeiten immer aktuell und genau anzugeben, bitten aber um Verständnis sollte es einmal zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.

Kann ich auch als Privatperson auf www.didactino.com einkaufen?

Ja, Sie können alle Artikel auch als Privatperson erwerben. Ihnen stehen als Privatperson die Bezahlmethoden PayPal und Banküberweisung zur Verfügung. Der Kauf auf Rechnung wird von uns nur angeboten, wenn Sie für eine Kita, Krippe, Schule, einen Hort oder eine andere öffentliche Einrichtung bestellen.

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